عبارة «التوصيل في نفس اليوم» من أقل العبارات دقة في البيع عبر الإنترنت، فقد تعني ساعتين وقد تعني الحادية عشرة ليلاً. والفجوة بين ما فهمه عميلك وما قصدته أنت هي بداية معظم الشكاوى.
اتفق على وقت الإغلاق مع شركة التوصيل
يعتمد كل وعد بالتوصيل على وقت إغلاق: آخر موعد يمكن أن يصل فيه الطلب ويُشحن في اليوم نفسه. اتفق عليه مع شركة التوصيل أولاً، ثم انشره، لا العكس.
المسافة أهم مما تظن
التوصيل داخل المدينة والتوصيل إلى إمارة أخرى مهمتان مختلفتان. وإذا كنت تبيع في جميع أنحاء الإمارات، ففكّر في وعود مختلفة للمناطق المختلفة بدلاً من وعد واحد لا تستطيع الوفاء به دائماً.
عِد بوقت محدد، لا بعبارة عامة
«يصلك قبل التاسعة مساءً إذا طلبت قبل الثانية ظهراً» وعد يستطيع عميلك التخطيط على أساسه، أما «توصيل سريع» فلا.
